Сильный дизайн

Задать вопрос Вконтакте? Поговорить с оператором РЖД. Проблемы горячих линий: поддержка не работает

Наверное вы не раз замечали такую тенденцию, что львиная доля компаний-поставщиков различных товаров и услуг организуют свою поддержку (будь это горячая линия или раздел вопросов на сайте) с таким расчетом, чтобы меньше контактировать напрямую с клиентом. Человеческий фактор, беседа с живым консультантом запрятаны в самые укромные и, зачастую, таинственные места на сайте и в меню телефонной линии. Узнать о наличии возможности поговорить с консультантом и по алгоритму действий, необходимых для этого можно, иногда, только знатно покопавшись в сети.

Вот интересные примеры:

Как поговорить с оператором (консультантом) горячей линии РЖД по телефону 8 (800) 775-00-00 ? Чтобы задать вопрос человеку, нужно очень внятно отчеканить вслух: "ОПЕРАТОР", только тогда голосовой распознаватель переключит вас на общение с сотрудником.

Как написать ваш вопрос Вконтакте? Как задать вопрос Вконтакте VK Вк? По-умолчанию, сайт предоставляет вам "Талмуд" готовых вопросов и ответов на них, но не всегда там можно найти ответ на определенную ситуацию. Это может быть техническая проблема с сайтом, сообществом, вашей страницей; правовой вопрос; вопрос по контенту и пр. Раньше было просто: если вы не находили ответ по ключевым словам, то сайт сам предлагал вам задать вопрос агенту поддержки. Сейчас эта функция скрыта от глаз публики, но доступна по секретной ссылке: https://vk.com/support?act=new

У Tripadvisor (Трипадвизор) поддержка вообще отстуствует, у меня много раз случались проблемы с размещением публикаций, это при условии, что я владел многолетним аккаунтом с большой историей. Невозможно было связаться с компанией, в конце концов это меня взбесило и я удалил свой аккаунт.

У Аэрофлота же проблема несколько другого плана: горячая линия ориентирована на 90% на продажу билетов и на 10% на сервисы по купленным билетам. Что касается решения нештатных ситуаций: проблем с потерей, порчей багажа, задержкой рейсов, правовым вопросам, компенсациям, и, даже, трактовке правил, указанных на их сайте, то максимум полезного, чего вы можете добиться, это московский номер отдела, который, якобы, занимается этими вопросами. Ваш вызов не переключат на нужного осведомленного человека, вам могут зачитать текст с сайта, а при просьбе растолковать отдельные моменты, снова бездушно зачитать тот же текст. К слову, предоставленные телефоны, как правило все на автоответчиках и с очень узким графиком работы (несколько дней и часов в неделю по московскому времени). К примеру, когда у меня при перелете потерялся багаж с крайне необходимыми вещами, за который я заплатил дороже самого билета, мне было предложено проехать в офис компании в незнакомом городе. В офисе компании претензию отказались принимать, сославшись на то, что они не уполномочены. Попросили ожидать около 7 часов, пообещали перезвонить мне, как только получат сведения. Естественно, "Еж - птица гордая, не пнешь - не полетит", мне никто не перезвонил, я сам был вынужден снова связываться с ними и добиваться результата. Багаж нашли, доставлять отказались, порекомендовали самому взять такси и съездить за ним и обратно в аэропорт. После я долго бодался по переписке с отделом возмещений и до сих пор не получил компенсацию 700 рублей за задержку багажа и оплаченное мною такси. Причем есть несколько нюансов: вы должны знать, как будет вас динАмить поддержка Аэрофлота, чтобы потянуть время, заставить вас забыть о проблеме и не выплатить вам ваши копейки.
Вкратце о том, как это работает. Вы создаете претензию на сайте и получаете номер. Если это касается потерь и финансовых возмещений, то ее будут рассматривать бесконечно долго, пока вы не напомните через месяц-два через ту же форму связи на сайте. Вашему обращению присвоят другой номер, вы получите приоритет, а ответ придет на почту в течение недели. Если вас не устроит ответ, он будет неполный или вам потребуется уточнить детали, то задать вопросы через имейл будет невозможно, письмо вернется обратно, так как такого имейла не существует. Вам потребуется снова заходить на сайт, оформлять обращение с указанием предыдущих нескольких номеров, вы снова получите новый номер и снова что-нибудь недоскажут, недоответят... ну вы поняли...
Мне сложно представить, как быть, если такая ситуация произойдет с иногородним, у которого проблемы с финансами и связью. Данная ситуация коснулась меня в 2019 году, я очень надеюсь, что система поддержки у этой компании будет отлажена, выведена на новый уровень качества.

Сбербанк: оплатил связь МТС, как делал это раньше: просто закинул 500 р. через смс на номер 900, карту система заблокировала тут же как подозрительную операцию! Пришлось звонить на горячую линию, выслушивать все рекламные предложения, голосовые меню, общаться с сонным оператором, в суматохе искать свой паспорт, диктовать данные для подтверждения своей личности, ожидать разблокировки карты около 15 минут! Попутно уточнил, будет ли моя карта работать в Ю. Корее, на что получил утвердительный ответ. По приезду в Корею по факту столкнулся с ситуацией, что с карты невозможно было списать средства, она не работала нигде!
Еще прикольная ситуация со Сбербанком, произошедшая с моим другом: он попытался снять крупную сумму денег со счета, чтобы заплатить за обучение, банкомат выплюнул чек, подтверждающий выдачу средств, но без выдачи купюр. Юридически выдал, а фактически нет. Со счета списалось. Друг вынужден был брать документы, искать отделение банка, писать заявление и только через 60 дней ему вернули деньги на счет! Благо он был в своем городе и жил тогда с родителями.

Чья поддержка наоборот очень впечатлила, где все организовано комфортно, удобно, для клиента, все решается очень быстро: Яндекс, Booking. Огромный респект этим компаниям за четко отлаженную и рабочую систему!

Надеюсь, что эта информация придется для кого-то полезной. Планируется пополнение списка. Если у вас были подобные ситуации, не стесняйтесь, пишите в комментариях про ваши случаи, будет интересно почитать! Вообще как вы думаете, почему такие ситуации происходят?
Сильный дизайн

Сколько стоит свадьба в Челябинске 2017-2018. Основные банкетные залы, отели, сводная таблица

Если вы планируете свадьбу в Челябинске, вам интересно будет узнать про стоимость свадебной церемонии и регистрации в Челябинске. А также особенности и условия некоторых площадок. Итак, перед вами самая актуальная информация по ценам на свадьбу в Челябинске, это своего рода, сводная таблица по результатам моего независимого обзвона мест в 2017-2018 годах. Все результаты бесед с банкетными менеджерами челябинских отелей и ресторанов.

Кстати, не забудьте заказать Незабываемое восточное шоу с восточным танцем и живыми барабанами на ваш праздник в Челябинске, Екатеринбурге, Миассе - MARIAM & YAVUZ SAMI

Шикарная свадьба в Смолино-парк в Челябинске
www.smolinopark.ru
Ценник: 2700 (салат, 5-9 видов закусок, 2 подачи горячего, торт)
Условия площадки: если работаем не с их ведущим и фотографом, то платим аренду за залы. Принудиловка.
Свой алкоголь: да, если чек более 3000, если менее, то +200 на человека пробковый
Свой торт: да
Отель для молодоженов: от 30 гостей - люкс с поздним выездом.
Выездная регистрация: от 30 гостей в подарок (декор стульев, арка, диджей, регистратор, аппаратура - 1 час)
Декор зала: нет
Плюшки: от 1400 размещение гостей по скидке

Выездная регистрация и свадебный банкет в Park City в Челябинске
parkcityhotel.ru
89048088800 Дмитрий
Ценник: 2000-3000
Аренда зала: Нет
Свой алкоголь: да
Свой торт: непонятно
Отель для молодоженов: какой-то номер в подарок
Выездная регистрация: 10 000 - в помещении, когда холодно и на улице, когда тепло, декоратор не входит
Декор зала: нет
Плюшки: каравай и номер в отеле, аренда оборудования в подарок, скидка 50% для гостей

Отмечаем и празднуем свадьбу в Аврора в Челябинске
7777498 Елена
hotel-avrora.ru
Ценник: от 1500
Аренда зала: нет
Свой алкоголь: да
Свой торт: можно и можно свои сладости
Отель для молодоженов: люкс - для белого зала, если заказывали банкет в панорамном и ресторане, то стандарт с поздним выездом
Выездная регистрация: 15 000 все входит, 2 варианта оформления
Декорирование зала: от 7000
Плюшки: можно принести свои фрукты это +35 р за нарезку

Свадебное торжество и регистрация в Березка в Челябинске
berezka74.ru
Ценник: 5000 с алкоголем
Свой алкоголь: нет
Свой торт: да
Отель для молодоженов: в подарок
Выездная регистрация: 40000
Декорирование зала: базовое оформление в подарок
Плюшки: час фотосета со своим фотографом в Видгофе, автобус, который заберет ваших гостей до 18 человек из одной точки и доставит их в Березку

Свадебный банкет в Grand Royal в Челябинске
grand-royal.ru
Ценник: 2500 (несколько холодных закусок, горячее 2 шт, салат)
если чек меньше 2400, 5000 звук, 2000 видео
Свой алкоголь: да
Свой торт: да
Отель для молодоженов: нет
Выездная регистрация: 10000 базовое оформление, без регистратора и звука + аренда зала и веранды оплачиваются отдельно
Плюшки: если банкет больше 150 000, в подарок щука или горка шампанского

Сыграть свадьбу в Pauliner в Челябинске
Ценник: от 75000 за банкет по меню, от 2500 за человека
Условия площадки: арендная плата до 24:00 не взимается, далее 15000 рублей/ч
Свой алкоголь: пробковый сбор 200 с человека
Свой торта: да
Номер для молодоженов: свадебный номер категории Стандарт, включая ранний заезд для проведения утра невесты, шампанское и фрукты в номер, завтрак в номер, посещение спа-комплекса с бассейном. 8000 рублей за номер Бизнес, либо 9500 рублей за номер Полулюкс. Доплата за Утро невесты +50%
Плюшки: Фотосессия в подарок при заказе номера для молодоженов

Проведение свадьбы в гостинице Виктория в Челябинске
victoria.ru
Ценник: 2000 (горячее, закуска, салат, напитки)
Условия площадки: без арендной платы, если банкет от 50000
Свой торт: да
Свой алкоголь: да
Выездная регистрация: в помещении 10000
Декорирование зала: свое или партнерское
Плюшки: от 50000 за банкет - скидка на торт производства кондитерской Виктории - 20% и 50% на номер, 30% на размещение гостей. При достижении ценника от 70000 за банкет: номер в подарок, а от 100000 - номер и торт в подарок

Проведение свадьбы в Пегас в Челябинске
pegas-chel.ru
Ценник: 3000 (3 салата, 2-3 горячих, фуршет), плюс обслуживание 10%
Условия площадки: зал "Банкетный зал" 5-6 часов банкета арендная плата 2000/час
Свой алкоголь: пробковый сбор 200 с человека
Свой торт: да
Отель для молодоженов: нет
Выездная регистрация: здесь банкетный менеджер показал свою заинтересованность продажей услуги и знаниями о товаре на все 150%: 20000 без банкета, без регистратора, где проводится - не знают, выбираете свами место на территории, если оно свободно. Без звука, но можно договориться, что звук будет в подарок, однако в субботу подарков не делают!
Декорирование площадки: свое
Плюшки: нет и в субботы подарков не делают

Сколько стоит сыграть свадьбу в Челябинске в 2018 году в Лесная сказка
74skazka.ru
Ценник: 2500, шатер рассчитан на 60-100 человек, либо на сумму от 125000 за весь банкет и хоть вдвоем там размещайтесь (то есть, если он простаивает, то окупать его они не намерены), советуют зал Ягода.
Условия площадки: без арендной платы, только оплачиваете еду
Свой алкоголь: да
Свой торт: да
Отель для молодоженов:предоставляется
Выездная регистрация: разные тарифы от 6000 до 12000, нет регистратора и звука, есть текстиль, купол на воде
Декорирование площадки: есть скатерти и чехлы

Заказать свадебный банкет в ресторане Шафран в Челябинске
Ценник: 2500-3000 минимально
Условия площадки: проектор в аренду за деньги 5000, звуковая техника, барабаны, подиум за дополнительные деньги
Свой алкоголь: только бар ресторана
Свой торт: да
Отель для молодоженов: нет
Выездная регистрация: нет
Декорирование площадки: только тот дизайн, что сейчас есть, дополнительного декорирования не предоставляют
Плюшки: как таковых нет, на контакт идут неохотно, как будто делают одолжение, игнорируют
Сильный дизайн

Новое качественное шоу восточного стиля в Челябинске: артисты на праздник в Челябинске, танец живота

Вероятно вы уже задумались над поиском артистов на корпоратив, свадьбу, юбилей в Челябинске, Екатеринбурге. Интересное направление - восточное шоу или танец живота в Челябинске, Екатеринбурге. Но ни один артист в Челябинске в данном жанре не может похвастаться качеством исполнения своего шоу. Только восточный шоу-дуэт Mariam и Yavuz Sami представят вашему вниманию настоящее дорогое-богатое, зрелищное и эффектное шоу с профессиональными костюмами, вовлечением аудитории, интерактивом, а также под живое арабское музыкальное сопровождение (мастерская игра на арабском барабане дарбука). Данная услуга может быть интересна на тематических вечеринках, тематическим восточным ресторанам, кальянным в Челябинске, на презентациях автоцентров в Челябинске, Екатеринбурге, церемониях открытия заведений в Челябинске, профессиональных праздниках.
Чем еще можно заинтересовать гостей на празднике в Челябинске, интересные конкурсы на свадьбу в Челябинске, новый формат свадеб Челябинске:
- шуточный мастер-класс для женщин и мужчин по танцу живота;
- барабанный круг: экспресс-обучение игре на этнических барабанах (ваши гости моментально превратятся в единый оркестр, который исполнит невероятно энергичный ритм). Вы не сможете устоять на ногах! Первобытный танец и чувство ритма овладеет вами!
Позвоните нам, мы расскажем подробно о нашем восточном шоу нового формата в Челябинске: +79514635932, +79507221296 www.show74.com
Сильный дизайн

Объявление на Avito - Восточный танец Челябинск на свадьбу, юбилей

https://www.avito.ru/chelyabinsk/predlozheniya_uslug/vostochnyy_tanets_chelyabinsk_na_svadbu_yubiley_1087314207
Вы уже решили вопрос с поиском места, кафе, ресторана, базы отдыха, где вы отметите юбилей или день рождения, свадьбу в Челяб...
Сильный дизайн

PayPal не дает добавить банковский счет, не принимает (не нравится) ИНН банка, как решить проблему?

Столкнулся недавно с проблемай невозможности добавить банковский счет в аккаунте Палки, предназначенный для вывода средств, накопленных на счету. Сначала пытался добавить сбербанковский счет, эффект был нулевой, система ругалась на ИНН банка, я весь интернет облазил и официальный сайт Сбера, чтобы убедиться в том, что ИНН актуален и корректен. Как только не вводил и ручками по-циферке и копировал - никакой реакции PayPal, кроме как выделения строки ввода красным. Пошел в другой банк, открыл счет, на случай: мало ли, вдруг на Сбер аллергия у них, пришел домой, начал вводить - та же ситуация. Не дает добавить банковский счет, так как не удовлетворяет значение ИНН банка. Тоже проверил ИНН в Интернете - он был правильный. Писал несколько дней в центр сообщений - никакого отклика не получил, несмотря на то, что заявленное время ожидания составляет 24 часа. В итоге я связался по горячей линии с PayPal, а там, оказывается, знают про эту проблему невозможности добавления счета для вывода средств в ПейПал. В итоге, мне прислали церез центр сообщений ссылочку, где есть диалог добавления счета старого типа, не требующий ввода ИНН, счета добавились, жду подтверждения. Если подобное у вас случилось - звоните сразу на линию, иначе вы не получите ответа по почте, либо сообщением, это проблемы и несовершенство системы, про которое они знают.
Сильный дизайн

Новогодние каникулы в Novotel. Тестируем Novotel. Удобство бронирования отелей через Ostrovok.ru

Всем привет!

Хочу рассказать вам о замечательной сети отелей Novotel от Accor, а также о удобном сервисе для выгодного бронирования отелей Ostrovok.ru.

В конце декабря и первых числах января нового года мы решили немного отдохнуть и сменить место пребывания. Города выбрали Москву и Екатеринбург - там много достопримечательностей, а еще Москва сейчас очень празднично выглядит.
Для бронирования отелей использовали сайт Ostrovok.ru, так как ранее уже удачно и со значительной скидкой бронировали там. Выгода заключается еще в специальной бонусной программе этого сайта: каждый раз за бронирование и пребывание в отелях начисляются баллы, которые можно потом спользовать как скидку при последующем бронировании. Также вы можете установить приложение на телефон или написать отзывы об отелях и получить еще больше баллов.

В Москве и Екатеринбурге для проживания выбрали Novotel. Вкратце расскажу о каждом из отелей.

Novotel в Москва Сити
Очень чистый, новый, современный отель. Мы второй раз уже там и, спустя год, после нашей первой поездки, могу смело утверждать, что качество обслуживания, чистота не изменились никак. Разве что в этот раз не была представлена выставка интерьерных надувных картин от дизайнеров. Потрясающее соотношение качества услуг и цены. Спа-центр при отеле также впечатлил, кстати он бесплатный для постояльцев и включает классическую сауну, турецкую парную, комнату отдыха и тренажерный зал. В спа представлены гели, шампуни и кондиционеры Лакситан. Отель примыкает к огромному торгово-развлекательному комплексу Афимолл, где есть все типы развлечений, рестораны. Я рекомендую данный отель для граждан России и иностранцев. Очень приятная атмосфера!

Novotel в центре Екатеринбурга
Этот отель немного отличается от московского, но все же, выполнен в том же фирменном стиле.
Наш номер был немного холодноват, но проблему быстро решили при помощи кондиционера, который замечательно регулирует температуру в комнате и работает также на нагрев. Звукоизоляция, как мне показалось, немного слабовата, в отличие от московского Новотеля. Туалет отдельно от ванной, но и категория у нас была не "улучшенный номер", а "стандартный". Завтрак отличный, есть буквально все! Шампуни, гели, мыло, чай, вода, кофе в номере присутствуют, сливочки сухие, разве что. В целом, впечатления отличные! Я могу порекомендовать отель, как отличное место для размещения в путевках, романтических поездках.

Друзья, бронируйте через Ostrovok.ru, ведь это выгодно, на этом сайте представлены цены значительно ниже, чем на официальных сайтах отелей, а про безопасность и гарантии можете не беспокоиться, это проверенный и очень популярный в Интернете сайт. Также выгода в том, что не обязательно сразу оплачивать вашу бронь, это вы можете сделать при заселении, уже в отеле.
Сильный дизайн

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ - Развод пенсионеров на деньги, схема

Друзья, друзья друзей и просто неравнодушные, пожалуйста репост, пусть как можно больше народу узнает.

В эти выходные мою бабушку обманули мошенники. На очень много денег. Но это не главное.

Как все было (без подробностей): Трое явно не русских “студентов” на черной иномарке остановились перед ней на улице, рассказали жалостливую историю про то, как им срочно-вот-сегодня нужно много денег, иначе все. Бабушку посадили в машину, свозили до дома за паспортом, затем отвезли в банк. Она закрыла счет, сняла все деньги и в машине отдала мошенникам, к отвезли ее подальше и высадили, пообещав, что деньги отдадут «завтра утром». Бабушка очень плохо видит, ни лиц ни номера машины не запомнила. От камер они «удачно» спрятались, в банке она была одна.

Мораль: деньги – тлен, легко отделались. Главное - берегите друг друга, обязательно предупредите своих пожилых и не очень родственников, сейчас никому верить нельзя.
Сильный дизайн

Персидский оркестр приедет в Челябинск, чтобы выступить с концертом традиционной музыки

Внимание!
Появились в продаже билеты на уникальный концерт персидского традиционного ансамбля, который пройдет в Челябинске!
Спешите купить билеты, такого больше не будет!
http://chel.kassy.ru/event/12883768/

Большой концерт ансамбля персидской традиционной музыки YASE SEPID из древнего города Исфахан (Иран) в Челябинске!

Высококлассные профессионалы, хранители музыкальных традиций древней Персии! Потрясающее событие, уникальная возможность увидеть и услышать волшебные звуки древнейших диковинных инструментов, история которых сопоставима по длительности с историей всего человечества! Вы услышите и увидите знаменитую восточную лютню - Уд, волшебные персидские цимбалы - Сантур, прародителя всех скрипок — Кяманчу и один из самых древних и сложнейших инструментов — флейту Ней.

Не упустите возможность прикоснуться к истории музыки!


Состав:

Тонбак: Javad Alirezai

Уд: Reza Rasti

Сантур: Sorosh Dabiri

Тар: Mohamad Barahimi

Вокал и даф: Bahman Etesami

Кяманча: Hojat Mohamadi

Кяманча 2: Shahab Rohani

Кяманча 3: Davood Moradi

Ней: Rasol KhobdFsV09XZrD4
Сильный дизайн

Мой отзыв о работе с грузовой компанией ПЭК (Перая экспедиционная компания)


Возникла у меня недавно потребность доставить груз 6,5 кг из Москвы в Челябинск. Раньше работал только с курьерской ЕМС-почтой, был вполне удовлетворен работой. На этот раз я посчитал, что ЕМС по такому случаю сильно дорого и сложно, надо бы попроще. Связался с компанией ПЭК. Выбрал услугу оплаты транспортных расходов получателем, при этом отправитель ничего не платит, только оформляет. Как все было:
отправитель звонит в свой московский офис ПЭК, говорит у меня есть груз такими-то габаритами с таким-то весом, нужно отправит в Челябинск с жесткой обрешеткой. Ему называют циферку 1100 рублей. Он согласовывает ее со мной и я даю добро. На следующий день я сталкиваюсь с фактом, что он отправил груз, высылает мне номер накладной и говорит, что транспортные расходы составили по факту 1700 р, это вкючая обрешетку и страховку. Не могу сказать, что я был в сильном восторге от этого, но все же груз отправлен, теперь я рад и дело за малым: встретить, оплатить и расписаться за получение. Через несколько дней со мной связывается компания ПЭК и сообщают, что груз прибыл и мой долг за перевозку составляет 2666 рублей. На вопросы "почему" отвечают просто: груз "увеличился", 17 кг, к оплате 2666 р, что вы мне, молодой человек, мозги пудрите, получать будете или нет, у вас бесплатное хранение до пятницы... Хотел было ехать и ругаться, но мой график работы совпадает с графиком работы их офиса, а расположены два пункта выдачи ПЭК в пром зоне и на Успенском кладбище! Через час после конфликта мне приходит СМС, что мой долг компании составляет 2910 р. Позвонил отправителю в Москву, попросил его перезвонить в свой офис, из которого он отправлял груз, переговорить по поводу недоразумения. На что ему сообщили, что груз действительно увеличился после обрешетки (судя по всему мокрыми досками) и сумма за пересылку, предъявляемая мне - верна. Ничего не поделаешь, пришлось получать за 2910 р., терзает понимание того, что за эти деньги можно за океан отправить такую-же посылку самолетом с курьером и страховкой, но не как ни из главного логистического центра - Москвы в Челябинск. А еще у нашего офиса часто стоит грузовик этой компании со словами "СБОРНЫЕ ГРУЗЫ от 1 кг" на тенте. Мы еще тогда всем офисом ржали. что надо писать "ОТБОРНЫЕ ГРУЗЫ", чтобы показать всю серьезность компании и эксклюзивность предоставляемых услуг. Недавно нашел такой ролик на просторах интернета, в котором показано народное ополчение против грузовика этой же компании (видимо также кому-то неправильно посчитали стоимость доставки): https://vk.com/darbuka?z=video-63858240_167044361%2F5f8a589f64be9b7c55